Vilkår for LekseStarten

1. Tjenesten

LekseStarten er en formidlingstjeneste som kobler foreldre/elever med selvstendige hjelpere. LekseStarten er ikke part i avtalen om selve leksehjelpen mellom forelder/elev og hjelper.

2. Hjelpere og trygghet

Hjelpere må være minst 15 år. For hjelpere under 18 år kreves foresattgodkjenning før profilen kan publiseres.

LekseStarten skal bare vise konkrete kontrollmerker for kontroller som faktisk er gjennomført, for eksempel «ID kontrollert», «Foresatt godkjent» og «Profil manuelt godkjent».

Timer med hjelpere under 18 år skal foregå digitalt, eller fysisk med foresatt/verge til stede.

3. Forespørsler

Det er gratis å søke og sende en forespørsel. Betalt tilgang skal først tilbys etter at en konkret hjelper har akseptert forespørselen. Hvis ingen passende hjelper finnes, skal Pass ikke tilbys.

4. LekseStarten Pass

Pass varer i 30 dager fra aktivering og fornyes ikke automatisk. Gjeldende pris skal vises tydelig før kjøp.

Pass gir tilgang til kontakt og nye forespørsler i perioden etter de grensene som oppgis før kjøpet. Betaling for selve undervisningen er ikke inkludert i Pass.

Endelige regler for avbestilling, refusjon, eventuell garanti og lovbestemt angrerett skal ferdigstilles og juridisk gjennomgås før betaling aktiveres.

5. Bekreftede timer og vurderinger

Foreldre kan bare bekrefte timer og gi vurdering til en hjelper når det finnes en akseptert match gjennom LekseStarten og minst én gjennomført time er bekreftet før vurdering gis.

En familie kan ha én aktiv vurdering per hjelper. Vurderingen kan oppdateres. LekseStarten kan moderere, skjule eller undersøke vurderinger ved mistanke om misbruk, personopplysninger i kommentaren eller brudd på retningslinjene.

For statistikk og status kan LekseStarten begrense hvor mange bekreftede timer fra samme familie som teller i en periode. Formålet er å gjøre historikken vanskeligere å manipulere.

6. Good standing og profilstatus

Good standing er en separat driftsstatus og er ikke en garanti for trygghet, undervisningskvalitet eller et bestemt resultat. Sikkerhetskontroller som ID og foresattgodkjenning vises separat.

Status kan bygge på dokumenterte forhold som bekreftede timer fra flere familier, svarhistorikk og fravær av alvorlige uavklarte hendelser. Kriteriene skal være tilgjengelige for brukerne.

LekseStarten kan sette status til «under vurdering» eller begrense synlighet mens en alvorlig klage eller hendelse undersøkes.

7. Undervisningen

Pris, tidspunkt, gjennomføring og betaling for selve undervisningen avtales direkte mellom partene. Hjelperen er ansvarlig for egne skatte- og rapporteringsforhold.

8. Misbruk og klager

LekseStarten kan stanse eller skjule profiler ved mistanke om misbruk, uriktige opplysninger eller brudd på vilkårene mens saken undersøkes. Det skal finnes en tydelig kanal for å melde fra og klage før offentlig lansering.

9. Før betalt lansering

Endelig pris, antall nye forespørsler som inngår i Pass, regler ved avlysning og refusjon, klageprosess og nødvendig forbrukerinformasjon fastsettes før betaling åpnes.